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“莆田系醫(yī)院暫停與百度合作”追蹤之三

莆田系和百度暫停合作 莊一強(qiáng):最大受益者是老百姓

2015年04月08日08:20  來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)  手機(jī)看新聞

人民網(wǎng)北京4月8日電 (王宇鵬)從3月25日莆田系醫(yī)院和百度因競價(jià)排名引發(fā)“對戰(zhàn)”至今,其事態(tài)走向一直備受業(yè)界和媒體關(guān)注。如何看待這場因 “價(jià)格”引爆的“交戰(zhàn)”?暫停合作又會造成怎樣的影響?人民網(wǎng)記者聯(lián)系了中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強(qiáng),對此進(jìn)行解讀。

對雙方“對戰(zhàn)結(jié)果”謹(jǐn)慎樂觀看待

對于莆田系4日發(fā)出的“暫停合作”公告,莊一強(qiáng)認(rèn)為,兩者的分離對多方而言均是一件好事,“這是莆田系醫(yī)院和百度二者各自升級轉(zhuǎn)型的絕佳契機(jī),有利于行業(yè)的良性發(fā)展!

早在3月25日莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會發(fā)布的《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣的通知》被網(wǎng)絡(luò)爆出,被指是向百度“宣戰(zhàn)”。百度隔日透過媒體回應(yīng),將加大對違規(guī)醫(yī)療推廣的整治力度。當(dāng)時(shí)業(yè)界做出的猜測是,莆田系叫板百度,很可能是對競價(jià)排名漲價(jià)不滿而發(fā)起的一場談判。

近日雙方再次發(fā)聲,兩個(gè)“回合”下來,不僅未現(xiàn)和解意圖,反而產(chǎn)生分裂行為,最終結(jié)局會是怎樣?莊一強(qiáng)持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。

“目前公告中只是說暫停合作,而非完全停止合作。如果這只是討價(jià)還價(jià)的商業(yè)策略,最終兩者還要繼續(xù)合作,只會喪失各自‘洗腳上岸’的良機(jī)。”他說。

“停止合作的最大受益者是老百姓”

長久以來,百度競價(jià)排名飽受爭議,網(wǎng)民優(yōu)先看到的醫(yī)院和藥品并不是按照實(shí)際搜索量來排序,而是取決于哪個(gè)商家花了錢,就安排其在前排“露臉”,并且“價(jià)高者得”的排名規(guī)則使推廣費(fèi)用不斷水漲船高。

“部分民營醫(yī)院甚至已經(jīng)將經(jīng)營收入的70%-80%用于競價(jià)排名。但百度是一家在美國上市的公司,要追求持續(xù)利潤,只能給不堪重負(fù)的醫(yī)院繼續(xù)加價(jià)。”莊一強(qiáng)說。

從雙方對峙開始,矛盾焦點(diǎn)就指向一路飆升的“費(fèi)用”問題!叭绻(jīng)過一番討價(jià)還價(jià),雙方達(dá)成一致繼續(xù)合作,受害的還是病人,是老百姓。”

莊一強(qiáng)介紹,醫(yī)院并不愿意自己來為競價(jià)排名買單,而會從病人的腰包里賺回成本。因?yàn)椴⒉皇撬袕乃阉饕嫔宵c(diǎn)擊瀏覽醫(yī)院信息的網(wǎng)民都會轉(zhuǎn)化為前去就醫(yī)的病人,但醫(yī)院卻需要按點(diǎn)擊次數(shù)來付費(fèi)。

“相反,如果莆田系醫(yī)院與百度終止合作,最大的受益者會是老百姓。”他說。

“莆田系轉(zhuǎn)型必須與過往一刀兩斷”

莊一強(qiáng)認(rèn)為,民營醫(yī)院將龐大的資金投入到推廣營銷之中,顯示出對搜索引擎的過度依賴。究其原因,是因?yàn)檫@些醫(yī)院沒有“回頭客”,只能靠競價(jià)排名來招攬病人。

“依靠廣告導(dǎo)入病源是一條惡性循環(huán)之路。”莊一強(qiáng)表示,“若醫(yī)院將80%的成本花在推廣營銷,則只剩下20%花在醫(yī)療方面,用以支付醫(yī)院租金、購買藥品器械等,哪還有錢用于聘請優(yōu)秀醫(yī)生、提升醫(yī)療質(zhì)量?享受不到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),病人便不會再來,醫(yī)院只能繼續(xù)靠競價(jià)排名吸引新的病源,在對搜索引擎的依賴關(guān)系中越陷越深!

莊一強(qiáng)認(rèn)為,民營醫(yī)院并非只能靠競價(jià)排名的方式來生存發(fā)展。“我們也有一些民營醫(yī)院經(jīng)營規(guī)范,醫(yī)療質(zhì)量過關(guān),靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成回頭客,以口碑營銷來站穩(wěn)腳跟。如果莆田系醫(yī)院與百度的這場對峙以徹底停止合作收場,也是倒逼這類民營醫(yī)院轉(zhuǎn)型的機(jī)會。”

莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會4日發(fā)布的公告中稱,“以營銷為主導(dǎo)的模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展”,“醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)升級必然面臨著改革的陣痛”,“今后,總會將積極協(xié)助會員單位構(gòu)建以品牌建設(shè)為中心的新型運(yùn)營模式”,“將更多的精力投入到吸納高端醫(yī)療人才、引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備、提高醫(yī)療技術(shù)水平中來,促進(jìn)民營醫(yī)療行業(yè)走向健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新時(shí)代”。

莊一強(qiáng)表示,莆田系的轉(zhuǎn)型需要內(nèi)部正能量和決心,以及外部給予的理解。同時(shí)必須與過往一刀兩斷,與百度一刀兩斷,不能為前利益藕斷絲連,“否則,功虧一簣!”

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(責(zé)編:許曉華、劉婧婷)


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