中國保健協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國每年保健品的銷售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。
調(diào)查顯示,超過65%的老年人使用過保健品。在保健品獲得渠道中,老年人自己購買的比例達(dá)到了近40%。
在購買渠道中,有近66%的老年人因公司推銷、廣告宣傳而購買保健品。
平時(shí)省吃儉用的老年人,買起保健品卻一擲千金。在購買保健品時(shí),許多老年人不知不覺中進(jìn)入了一個(gè)個(gè)看似并不高明的騙局之中。變相推銷高價(jià)保健品的欺詐行為越來越多,打著專家講座的幌子、施以小恩小惠贈(zèng)送禮品、噓寒問暖的溫情牌……各式花招頻出,讓大量老年人被“忽悠”后卻仍舊深信不疑。
占便宜
每天拿禮品免費(fèi)領(lǐng)“藥品”
早上7點(diǎn)30分,72歲的劉啟(化名)都要準(zhǔn)時(shí)出門,去參加保健品的“研討組”討論。
在劉啟的女兒看來,老人如被洗腦了一般,不停地參加,也不停地買回從未在市面上見過的“藥品”。
一個(gè)多月前,劉啟買回來一瓶液體鈣,藏到了柜子里,每天早上就偷偷地喝一小杯,生怕被子女看到。女兒無意間翻找物品時(shí)發(fā)現(xiàn)了這瓶液體鈣,仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn),藥瓶上沒有任何的批號(hào),“看著也很粗制濫造的,一個(gè)療程卻要兩三千塊錢!
劉啟家在北四環(huán)附近的一個(gè)老小區(qū),小區(qū)外就有一間主營保健品的小店,但是名稱并非保健品商店,而是“ 健康協(xié)會(huì)”。
平常,健康協(xié)會(huì)里擠滿了老年人,有的老年人拿著筆記本認(rèn)真地記錄著,劉啟與其他老年人一樣,期待著通過這些保健產(chǎn)品能夠遠(yuǎn)離疾病。
老年人聽一次課給發(fā)點(diǎn)毛巾、掛面等小禮品!坝械臅r(shí)候,還送一小袋子米,一小盒雞蛋,可是老年人就愿意占這樣的小便宜!眲⑴畠赫f,在小恩小惠之后,便開始忽悠老年人掏錢買產(chǎn)品。“我發(fā)現(xiàn)之后,勸過老太太,但是死活都不聽!
劉啟有些醒悟,“洗腦了”幾個(gè)字,她一直掛在嘴邊。但是,在免費(fèi)得到了藥品小樣幾天后,劉啟開始掏錢買液體鈣等保健產(chǎn)品!拔覀兌紝(duì)這些深信不疑,覺著是有作用的,但是花了那么多錢,又不敢讓兒女們知道,只能偷偷地用!
在劉啟女兒看來,沒有任何產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的液體鈣等保健品屬于三無產(chǎn)品!暗抢夏耆瞬还苓@些。在賣家來說,這些東西吃了之后不管對(duì)身體有沒有好處,但是起碼吃不死人!
裝權(quán)威
“專家”站臺(tái)“大夫”指導(dǎo)
76歲的徐大爺,有多年糖尿病史,并伴有心臟等疾病。只要聽到能治自己病的藥,他都愿意去試一試。
徐大爺住在東三環(huán)勁松附近,在一次遛彎的時(shí)候,他被一名推銷員拉住,介紹起來“葡萄籽膠囊”!罢f是可以代謝老的細(xì)胞,生出新的細(xì)胞,能治療心血管疾病、糖尿病!
聽到這些,徐大爺有些動(dòng)心,看出徐大爺?shù)男乃己,推銷員開始介紹起保健品店里的講座!案嬖V我有某某大學(xué)的教授、專家,然后給我們講解!
參加講座時(shí),一名自稱某大學(xué)教授的專家介紹起了產(chǎn)品的各種好處,并稱這款保健品膠囊應(yīng)用了該校幾十項(xiàng)技術(shù),“感覺上可以治療很多的病,幾乎無所不能!痹谛齑鬆斂磥,自己好像抓住了一劑治愈多年疾病的良方。
徐大爺越發(fā)相信,并開始憧憬治愈后的生活。隨即買了一個(gè)完整周期,6個(gè)療程12盒藥,花費(fèi)兩千多元。
起初,在藥品使用時(shí)有一名專門的“大夫”打電話對(duì)徐大爺進(jìn)行指導(dǎo)。在“大夫”的指導(dǎo)下,徐大爺?shù)乃幜恳苍诓粩嗉哟,“這個(gè)‘大夫’告訴我,半年之后,身體里的新細(xì)胞就會(huì)生出,血糖就可以維持在正常的水平上了!
徐大爺對(duì)某某大學(xué)、教授、大夫等權(quán)威字眼抱有很大希望,堅(jiān)持服用半年之后,病情并未有任何好轉(zhuǎn)。
當(dāng)徐大爺找到講座的保健店時(shí),店鋪早已更換了商家!霸俳o‘大夫’打電話,‘大夫’就說可以再來買一個(gè)療程,肯定會(huì)治好病。”徐大爺慢慢感覺到了上當(dāng)了,治好病的憧憬一下子破滅了,上當(dāng)?shù)倪^程也不敢與兒子提及。
專注于老年人問題研究的北京律維銀齡研究與服務(wù)中心主任盧明生發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)中,有些保健品廠家請來的所謂“專家”、“教授”、“學(xué)者”都是托兒。在老年人面前介紹這種產(chǎn)品的“特殊”與“療效”,并發(fā)布所謂的“權(quán)威報(bào)告”,“甚至有的保健品店會(huì)請一些人送錦旗,現(xiàn)身說療效!
溫情牌
陪老人聊天還幫忙掃地
李阿姨住在甘露園附近,曾經(jīng)在這里的一家保健品店上過當(dāng)。
退休在家后,老兩口的生活半徑主要集中在菜市場和小公園。保健品是她此前從未觸及過,對(duì)此也并不了解。
在小區(qū)里,經(jīng)常有保健品店員工給老年人發(fā)去傳單,跟老年人東拉西扯地聊天!斑@些年輕人特?zé)崆,接觸幾次之后,就跟義工似的,到我這幫我打掃屋子,沒事兒就過來給我們量血壓!绷奶熘,銷售人員不時(shí)地詢問老年人的健康狀況,也會(huì)涉及到老年人是否有退休金,這些錢是不是歸自己支配。
一來二去之下,李阿姨禁不住銷售人員的熱情,開始進(jìn)入保健品店聽課!皽y血糖,血糖高了就推銷他們的保健品,說能降血糖。后來就買了,吃了也沒有什么用,該高還是高。”
高璐(化名)的母親曾經(jīng)花費(fèi)一萬多元購買了一張保健床墊,但是這床墊的市場價(jià)只值幾百元!昂髞砦抑,我媽就是禁不住銷售人員的溫情攻勢,每天噓寒問暖,熱情服務(wù)有求必應(yīng),作為子女都很難這樣做到!
中國保健協(xié)會(huì)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前我國每年保健品的銷售額約2000億元,其中老年人消費(fèi)占了50%以上。
在盧明生看來,老年人成為保健品消費(fèi)的主力,而這個(gè)消費(fèi)群體的一個(gè)明顯特征是缺乏自我保護(hù)意識(shí),容易被忽悠。目前,許多保健品企業(yè)采用會(huì)議、服務(wù)、體驗(yàn)等營銷形式,使得老年人集中在一起,以講座或娛樂活動(dòng)的方式向老年人推銷保健品能夠更好地俘獲老年人。
問心理
買的不是保健品 是寂寞
現(xiàn)實(shí)中,盧明生在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),賣方通常對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大營銷。同時(shí),保健品公司所售的產(chǎn)品也在“升級(jí)”,從最初的保健酒、蜂王漿、激光表、鈣片等變成了“保健品騙局+金融傳銷騙局”的手段。
在盧明生看來,老年人精神生活的缺失,無法從家庭成員中獲得充足的精神依托和慰藉,只能尋求外界的支持,這也是老年人在外容易受騙的重要原因。老人獨(dú)自居住,于是,賣方打出溫情牌、提著水果拜訪老人、給老人倒洗腳水,甚至喊出“爸媽”!巴瑫r(shí)應(yīng)該完善保健食品管理的相關(guān)法律法規(guī),明確部門對(duì)保健食品的監(jiān)管職責(zé),相關(guān)監(jiān)管部門要做好監(jiān)管銜接,以保證老年人的利益。作為最直接接觸老年人的社區(qū)居委會(huì)也應(yīng)不時(shí)地向老年人宣傳這樣的騙局!
國家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的《中國家庭發(fā)展報(bào)告2015》中稱,空巢老人占老年人總數(shù)的一半,獨(dú)居老人占老年人總數(shù)近10%。老年人的精神生活需求的滿足主要依賴于家庭成員,尤其是子女的陪伴,這也是空巢老人往往容易出現(xiàn)“空巢綜合征”的原因。許多老年人出現(xiàn)失落、孤獨(dú)是尋找新的精神依托和慰藉的重要因素。
一名曾經(jīng)被保健品公司騙過的老年人認(rèn)為,老年人單純善良,都市年輕人奔波忙碌,這樣的家庭組合讓一些保健品銷售商抓住了商機(jī),不斷升級(jí)營銷策略,變換招數(shù)讓更多的老人上當(dāng)!霸S多人買的不是保健品,買的是寂寞和無奈。”
“主要是企業(yè)抓住了老年群體渴望得到陪伴、害怕寂寞的心理特點(diǎn)!痹谫Y深心理咨詢師帥莉看來,子女應(yīng)多陪老人,多與老人交流溝通。并告知老人此類騙局的案例,讓老年人對(duì)此有所認(rèn)知。同時(shí)讓老年人有更多的業(yè)余愛好,加強(qiáng)身體鍛煉。(記者 趙喜斌)
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