武漢大學(xué)人民醫(yī)院湖北省人民醫(yī)院護(hù)理部主任蔡忠香
作為湖北第一家公立醫(yī)院,武漢大學(xué)人民醫(yī)院始終將公立醫(yī)院公益性寫在發(fā)展旗幟上。在2020年抗擊新冠肺炎疫情中,護(hù)理部主任蔡忠香無畏艱險、迎難而上,帶領(lǐng)全院2613名護(hù)理人員以高質(zhì)量為引擎,以人民健康為中心、以質(zhì)量安全為底線、以改革創(chuàng)新為動力、以永葆敢為人先的氣質(zhì)勇立高質(zhì)量發(fā)展潮頭,為打贏疫情防控戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。
(一) 以“質(zhì)”為本 帶領(lǐng)團(tuán)隊奮勇抗疫
一、人力資源精準(zhǔn)調(diào)配
作為護(hù)理團(tuán)隊的領(lǐng)頭雁,蔡忠香沖鋒陷陣,始終奮戰(zhàn)在防控一線。24小時在崗,把家設(shè)在辦公室。全面梳理人員在崗情況,重新整合護(hù)理人力資源,形成三級應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)梯隊,抽調(diào)護(hù)理菁英1300余人,同全院2613名護(hù)理人員順利完成3大抗疫主場(首義院區(qū)、光谷院區(qū)、武昌方艙醫(yī)院)、10條抗疫戰(zhàn)線(首義院區(qū)、光谷院區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、武昌方艙醫(yī)院、武體方艙醫(yī)院、金銀潭醫(yī)院重癥病區(qū)、雷神山醫(yī)院、武漢市九醫(yī)院、武昌區(qū)疾控中心及隔離點、鄂州市中心醫(yī)院)工作。選派的多名護(hù)理骨干也受到國務(wù)院、省市衛(wèi)健委等各級領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
二、多學(xué)科協(xié)作解難題
她牽頭與醫(yī)療部、院感辦、門診辦公室、設(shè)備處等多部門溝通協(xié)調(diào)60余次,協(xié)助解決職工出行、住宿、物資、餐飲等問題,為臨床排憂解難,促進(jìn)完善疫情期間多維度后勤保障服務(wù)體系。
她關(guān)心護(hù)士心理健康,組織人文心理護(hù)理小組在全院開通心理咨詢熱線,聯(lián)合精神衛(wèi)生中心發(fā)布國內(nèi)首套在線抗疫心理支持系統(tǒng),構(gòu)建“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”,為全院護(hù)士提供免費(fèi)在線咨詢和心理疏導(dǎo)。開展巴林特小組、陪伴支持型團(tuán)隊、手工制作等放松訓(xùn)練活動,組織心理咨詢師團(tuán)隊為護(hù)理人員提供全方位心理支持。
三、管理成效亮點多
首義院區(qū),她大力推廣被湖北省防控指揮部作為經(jīng)典案例的“雙分診、雙緩沖、雙配置、雙保險”工作模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用,并在中華護(hù)理學(xué)會平臺進(jìn)行經(jīng)驗分享。與多方協(xié)作開辟了非新冠肺炎血透患者生命綠色通道,確保了223名患者如期完成治療。保障了發(fā)熱門診每天1100余名接診量,且做到“零感染”。
光谷院區(qū),護(hù)理部組織協(xié)調(diào)包括李蘭娟院士團(tuán)隊在內(nèi)的全國14省市21支醫(yī)療隊協(xié)同作戰(zhàn),建立戰(zhàn)時聯(lián)合護(hù)理部,成立聯(lián)合護(hù)理質(zhì)量與安全領(lǐng)導(dǎo)小組,得到國家衛(wèi)健委等領(lǐng)導(dǎo)肯定。組建護(hù)理團(tuán)隊完成全球首例新冠肺炎肺移植患者及“看夕陽老人”等在內(nèi)5510名新冠肺炎患者救治任務(wù),完成鼻咽拭子采集3萬人次,并實現(xiàn)“零感染”。
作為全省首家開放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“武大云醫(yī)”,積極組織傷口造口?菩〗M、PICC專科小組開設(shè)護(hù)理門診,開展護(hù)理遠(yuǎn)程門診及線上問診百余人次,進(jìn)行傷口造口線上教學(xué),指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院傷口造口護(hù)理工作,為130余名出院患者解決了PICC導(dǎo)管維護(hù)難題。
武昌方艙醫(yī)院,她帶領(lǐng)團(tuán)隊迅速成立護(hù)理三級管理組織架構(gòu),24小時不眠不休地制定護(hù)理管理制度20余項,完成了1124人患者救治,實現(xiàn)“病人零病亡、零回頭、醫(yī)護(hù)零感染”。方艙醫(yī)院創(chuàng)新工作模式被國內(nèi)各大媒體相繼報道,受到各家方艙醫(yī)院學(xué)習(xí)效仿,引起社會廣泛贊譽(yù)。
她號召宣傳小組加強(qiáng)對外宣傳,推介朱庭萱、陳春麗、趙領(lǐng)超等多個先進(jìn)個人和團(tuán)隊,在中央電視臺、新華社、長江日報等報道50余次,個人也獲醫(yī)院“人民天使獎”稱號。
(二) 以“知”為石 強(qiáng)化培訓(xùn)助力抗疫
牽頭完成10條戰(zhàn)線的國家醫(yī)療隊、武漢醫(yī)療隊及本院支援工作人員崗前強(qiáng)化培訓(xùn)工作,組織全院護(hù)士完成在線培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、院感防控培訓(xùn)50余次,制定新冠肺炎患者護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化流程50余項;拍攝《醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入隔離病區(qū)穿戴防護(hù)用品程序》視頻。
為應(yīng)對秋冬季疫情反彈,組織全院2613名護(hù)士完成全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“大培訓(xùn)、大練兵、大督查”活動。精選護(hù)理培訓(xùn)師資人員181名,參加理論技能全方位培訓(xùn),經(jīng)考核合格后,在各片區(qū)內(nèi)開展多種形式培訓(xùn),開展全院危重癥專項培訓(xùn),共計培訓(xùn)院級危重癥高級專科護(hù)士287人,院級血液凈化高級?谱o(hù)士168人,組織全院開展疫情防控經(jīng)驗分享會,提升全院護(hù)士疫情防控能力。
(三) 以“智”為謀 攜手團(tuán)隊科技抗疫
她攜手團(tuán)隊及時總結(jié)抗疫經(jīng)驗,圍繞應(yīng)急管理問題、護(hù)理人力資源管理、非隔離病區(qū)護(hù)理工作方式機(jī)制、防護(hù)物資資源管理、疾病防治和護(hù)士心理健康等疫情防控亟需解決的技術(shù)難題,開展聯(lián)合應(yīng)急攻關(guān),統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)多個領(lǐng)域、多種資源、多方力量,有效組織和有力引導(dǎo)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的科研團(tuán)隊組建,科研、臨床、防控一線相互協(xié)同,為疫情防控提供了強(qiáng)大科技支撐。發(fā)表了“新型冠狀病毒肺炎疫情期間護(hù)理管理應(yīng)急問題及對策”、“應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎的護(hù)理人力資源管理模式的探討”、“新型冠狀病毒肺炎流行期間孕產(chǎn)婦心理狀況及其影響因素研究”多篇中文核心期刊,關(guān)注抗疫護(hù)士心理健康,發(fā)表了“Nurses endured high risks of psychological problems under the epidemic of COVID-19 in a longitudinal study in Wuhan China”等SCI論文3篇,為廣大護(hù)理同行提供了切實可行的參考經(jīng)驗。參與武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎應(yīng)急技術(shù)攻關(guān)1項,武漢大學(xué)自主科研項目抗擊新冠肺炎疫情人文社會科學(xué)應(yīng)急研究專項1項,申請相關(guān)專利1項,一系列夯基礎(chǔ)、消梗阻、增活力的舉措接連落地,使我院護(hù)理團(tuán)隊科技創(chuàng)新能力和效率顯著提升。
(四) 以“志”為翼 貢獻(xiàn)力量共同抗疫
受邀進(jìn)行“新型冠狀病毒肺炎疫情期間護(hù)理管理應(yīng)急重點及對策”、“重構(gòu)疑似/確診新冠患者護(hù)理診療流程重點”、“后疫情時代如何提高護(hù)理管理質(zhì)量”、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理創(chuàng)新管理與實踐”等多場新冠肺炎疫情防控全國公益講座,并與意大利、愛爾蘭兩國通過國際視頻會議,交流寶貴抗疫經(jīng)驗,助力海外戰(zhàn)疫,受到國外同行的高度評價。(武漢大學(xué)人民醫(yī)院湖北省人民醫(yī)院供稿 案例號:203101692)
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