民營醫(yī)院離不開競價排名?
專家:要向醫(yī)療質(zhì)量和口碑要效益
眾所周知,以莆田系醫(yī)院為代表的民營醫(yī)院長期依賴競價推廣獲取病源。甚至部分民營醫(yī)院將經(jīng)營收入的一多半用于競價排名。
“這也說明這些醫(yī)院沒有回頭客,只能靠競價排名來招攬病人!敝袊t(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強說。
他進一步分析:“若醫(yī)院將80%的成本花在推廣營銷,則只剩下20%花在醫(yī)療方面,用以支付醫(yī)院租金、購買藥品器械等,哪還有錢用于聘請優(yōu)秀醫(yī)生、提升醫(yī)療質(zhì)量?享受不到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),甚至被敲詐坑害,病人便不會再來,醫(yī)院只能繼續(xù)靠競價排名吸引新的病源,在對搜索引擎的依賴關(guān)系中越陷越深。”
然而,民營醫(yī)院并不愿意自己來為競價排名買單,而會從病人的腰包里賺回成本。因為并不是所有從搜索引擎上點擊瀏覽醫(yī)院信息的網(wǎng)民都會轉(zhuǎn)化為前去就醫(yī)的病人,但醫(yī)院卻需要按點擊量來付費。
莊一強舉例說明:“點擊一次收費1000元,如果10個人里只有1人去看病,那么醫(yī)院至少要在這位病人身上賺取10000元,才能收回成本。民營醫(yī)院不會讓競價排名的費用白白支付出去,會從病人的頭上賺取回來,于是就產(chǎn)生了大處方、過度檢查等亂象。”
一位參與百度推廣的民營醫(yī)院用戶坦言:“百度的競價排名賺了我們的錢,我們就要從患者身上把錢賺回來,誰也不會做賠本買賣,不過度醫(yī)療怎么辦?”
劉銳強調(diào),對于醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)來說,廣告是必要的,但更重要的還是服務(wù)的質(zhì)量和價格的高低,F(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越多地體現(xiàn)為品牌、商譽等無形資產(chǎn)的競爭。從這個意義上說,莆田系是否與百度再度聯(lián)手并不是最重要的,重要的是能否向質(zhì)量和口碑這一無聲的廣告要效益、向品牌要效益。
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