圖為北京美中宜和婦兒醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO胡瀾
人民網(wǎng)北京2014年8月6日電 (記者馬曉慧)“醫(yī)院的發(fā)展核心在于做醫(yī)療行業(yè)所堅(jiān)持的一些價(jià)值觀念!苯,北京美中宜和婦兒醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO胡瀾在做客人民網(wǎng)“診脈民營(yíng)醫(yī)院”系列訪談時(shí)指出,投資辦醫(yī)的使命就是要以對(duì)生命的敬畏之心來(lái)提供安全、專(zhuān)業(yè)、充滿人文關(guān)愛(ài)的醫(yī)療服務(wù),而關(guān)愛(ài)往往需要通過(guò)提供差異化服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。【訪談:胡瀾診脈民營(yíng)醫(yī)院】
打造全新服務(wù)模式吸引消費(fèi)者
“差異化更重要的在于醫(yī)院本身的內(nèi)在品質(zhì)。這種品質(zhì)滲透在我們每一個(gè)員工的血液里面!焙鸀懕硎,為了能夠?qū)崿F(xiàn)差異化發(fā)展,美中宜和有32個(gè)管理模塊,一千多條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造企業(yè)文化、服務(wù)模式等細(xì)節(jié),幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)療理念。這些標(biāo)準(zhǔn)隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大還在進(jìn)一步改進(jìn)和總結(jié)中,形成了美中宜和的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“我們打造了一種全新的模式,包括專(zhuān)業(yè)上的、人文上的和理念上的,這也是為什么現(xiàn)在大家都覺(jué)得婦產(chǎn)服務(wù)都有了提升的原因!焙鸀懕硎,美中宜和不僅自己打造了一個(gè)全新的服務(wù)模式,也在發(fā)展過(guò)程中影響著更多的同行。
“我們看到越來(lái)越多的服務(wù)不光出現(xiàn)在我們醫(yī)院,很多同行也在開(kāi)始嘗試。這讓我們非常欣慰!焙鸀懻J(rèn)為,一家醫(yī)院可能也只是服務(wù)幾萬(wàn)個(gè)產(chǎn)婦,如果所有這些服務(wù)能夠讓社會(huì)上其他醫(yī)院接受,從某種意義上來(lái)說(shuō)是從更大程度上為社會(huì)做了貢獻(xiàn)。
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